Mr.Thanks
《顧客の変化をつかむ》
「顧客ニーズ」や「顧客の購買行動」についての変化を具体的に明確に表現することが重要です。
現在の顧客の消費行動の変化は、「モノ消費」から「コト消費」に変化していています。
品質のレベルの差がない。他ブランドとの差別化が難しい
強み
リーバイス→ストーリー・職人技・ビンテージ・ファン
ユニクロ→高品質・お手頃価格・幅広い客層・日常着
《コト消費》
現在の顧客の消費行動
・体験消費
体験を得るために行う消費
思い出や記憶に残るような消費
・意味消費
商品を買うことの意味に価値を見出す消費
ブランドの考え方やビジョンに共感し消費
単に商品を販売するのでなく、リアル店舗で何を提案するのか？